HubSpot’un araştırması, şirketlerin reklam alanı olarak sosyal medyayı tercih etmesinin kat sayısının giderek arttığını gösteriyor. Bu durum, arama motorlarının reklamcılık alanında demode bir kanal olabileceğine de işaret ediyor.
HubSpot’un sosyal medya raporuna göre işletmelerin yakın gelecekte %82’si tüketicilerin markaları geleneksel arama motorları yerine sosyal medyayı kullanarak bulacağını belirti. Markaların %70’inin doğrudan sosyal medya aracılığıyla ürün satması ve yaklaşık %80’inin dört büyük platformda (Facebook, Instagram, YouTube ve TikTok) reklam satın almasıyla, işletmelerin bu kanallarda tüketicilere ulaşmasının değerini gösterdi.
Kuruluşların %74’ü, sosyal medyanın yakın gelecekte, tüketicilerin müşteri hizmetleri için de tercih ettiği araç haline geleceğini tahmin ediyor. Kullanıcılar doğal olarak bir telefon görüşmesi için saatlerce beklemede kalmak yerine şirketle doğrudan mesajlaşmaya yöneliyor. HubSpot’ta UK&I pazarlama direktörü Julie Lock şunları söyledi: ” Sosyal medya alışverişinin artması ve müşteri hizmetlerinin giderek çevrim içi hale gelmesiyle, başarılı olmak için markaların bu platformlarda güçlü bir iletişim kanalına sahip olması gerektiği açıktır. Ayrıca kuruluşların, müşterilerinin tercih ettikleri kanallarda buluşacak şekilde kendilerini ayarlamaları her zamankinden daha önemlidir. Çünkü kitleleri çekmek ve elde tutmak nihayetinde işlerini büyütecektir.”
Aslında, işletmelerin yarısından fazlası (%55) TikTok’un en iyi pazarlama kanalı olduğunu düşünürken, Instagram’ın doğru kanal olduğunu düşünenlerin oranı yalnızca %8. Görünüşe göre genç neslin TikTok sevgisi bu duruma neden oluyor ve işletmeler adımlarını bu trende göre atıyor.
Derleyen: Özgür Kirici
