- Zoom, yapay zeka destekli özelliklerini güncelleyerek rekabetçi kalmayı hedefliyor. AI Companion adı verilen özellik, Zoom ekosisteminde daha geniş bir kullanım alanına sahip olacak.
- AI Companion, kullanıcılara doğrudan sohbet edebilme ve toplantılarını daha verimli bir şekilde yönetme yeteneği sunacak. Ayrıca gerçek zamanlı geri bildirim ve eğitim desteği sağlayacak.
- Zoom, satış ekibi için Zoom IQ for Sales’ı “Zoom Revenue Accelerator” şeklinde yeniden adlandırarak daha fazla özellik ekliyor.
Video konferans platformu Zoom, rekabetçi kalabilmek amacıyla yapay zeka destekli özelliklerini güncelliyor. Platform, daha önce “Zoom IQ” olarak adlandırılan üretken yapay zeka asistanını da içeren yapay zeka destekli özelliklerini güncelliyor ve yeniden adlandırıyor.
Haber, Zoom’un yapay zeka araçlarını ve modellerini eğitmek için müşterilerin videolarını kullanma hakkını saklı tuttuğunu ima eden Zoom’un hizmet şartlarında yapılan değişikliklerle ilgili tartışmaların ardından geldi. Zoom, hizmet şartlarını güncelleyerek müşteri verilerini yapay zeka eğitimi için kullanmayacaklarını açıkça belirtti. Software Freedom Conservancy adlı bir kâr amacı gütmeyen kuruluş, Zoom’un hizmet şartlarındaki değişiklikler nedeniyle geliştiricilere platformu terk etme çağrısında bulundu.
Zoom, yapay zeka odaklı yeniliklere yatırım yaparken güvenlik ve gizliliğe öncelik verdiğini belirtiyor. Ayrıca müşteri içeriğini kullanmadıklarını ve iletişim benzeri verilerin yapay zeka uygulamalarını ve hizmetlerini eğitmek için kullanılmayacağını vurguluyor.
Zoom AI Companion
Zoom’un AI Companion olarak yeniden markalaşan özelliği, Zoom IQ ile aynı teknolojiyi kullanıyor. Bununla birlikte Meta, OpenAI ve Anthropic gibi tedarikçilerin yapay zeka modellerini entegre ediyor. Ancak etki alanı, Zoom ekosisteminin daha fazla köşesine ulaşıyor. Bu da Zoom Whiteboard, Zoom Team Chat ve Zoom Mail gibi alanları içeriyor.
Belki de en büyük haber, Zoom’un AI Companion aracılığıyla ChatGPT benzeri bir bot ediniyor olması. 2024 baharında Zoom, kullanıcıların AI Companion ile doğrudan sohbet etmelerine ve önceki toplantılar hakkında sorular sormalarına ve onlar adına eylemlerde bulunmalarına olanak tanıyan bir konuşma arayüzüne sahip olacak.
Örneğin, kullanıcılar projelerin durumunu sorgulamak için AI Companion’a başvurabilecek, transkript edilmiş toplantılar, sohbetler, beyaz tahtalar, e-postalar, belgeler ve hatta üçüncü taraf uygulamaları gibi kaynaklardan bilgi çekebilecekler. Toplantı sırasında AI Companion’a sorular sorarak önemli noktaları yakalayabilecek, destek talepleri oluşturabilecek ve sorulara yanıt taslakları hazırlayabilecekler. Ayrıca Zoom IQ ile mümkün olduğu gibi AI Companion’ın toplantıları özetlemesine, eylem maddelerini otomatik olarak tanımlamasına ve sonraki adımları ortaya çıkarmasına izin verilecek.
Bu özellik, her kullanıcının hoş karşılamayabileceği bir özellik olabilir, özellikle de Zoom’un AI konusundaki potansiyel amaçlarından endişe edenler için. Ancak Zoom, gerçek zamanlı geri bildirim dahil AI Companion’ın diğer yeteneklerinin hesap sahibi veya yönetici tarafından herhangi bir zamanda kapatılabileceğini vurguluyor.
Zoom Team Chat içinde, kullanıcılar yakında AI Companion aracılığıyla sohbet konularını özetleme seçeneğine sahip olacaklar. 2024 başlarından itibaren kullanıcılar, Zoom IQ ile vaat edildiği gibi Microsoft Teams ve Google Meet’in AI tarafından oluşturulan yanıtlarına benzer şekilde sohbet cümlelerini otomatik olarak tamamlayabilecekler ve bir sohbetten toplantı planlayabilecekler.
Önceden duyurulan bir özellik olan Zoom Whiteboard, Zoom’un iş birliğine dayalı beyaz tahta aracı, 2024 baharında AI Companion sayesinde görüntüler oluşturabilecek ve şablonları doldurabilecek. Bu yeteneği destekleyen görüntü oluşturma modeli, net değil ancak sonuçların OpenAI’ın DALL-E 2 ve Midjourney gibi araçlara uygun olacağı tahmin ediliyor.
Sonbaharın başlarında, Zoom’un e-posta istemcisi Zoom Mail kullanıcıları, AI Companion’dan gelen AI tarafından oluşturulan e-posta önerileri alabilecekler. 2024 baharında Zoom kullanıcıları, platformun not alma uygulaması Notes’a toplantı özetleri eklemenin ve Zoom’un VoIP hizmeti Zoom Phone’dan gelen metin mesajlarını ve aramaları özetlemenin bir yolunu bulacaklar. AI Companion özelliklerinin çoğu, Zoom uygulamasının yan panelinde bulunacak. Ancak tüm kullanıcılar için değil, yalnızca ödeme yapan Zoom müşterileri bu özelliklere erişebilecekler.
Zoom Revenue Accelerator
İkinci yeniden markalaşmasında, Zoom’un satış asistanı aracı olan Zoom IQ for Sales, Zoom Revenue Accelerator adını alıyor. Zoom IQ for Sales başlangıçta çok iyi karşılanmadı; eleştirmenler, özellikte kullanılan duygu analizi algoritmalarının temelde kusurlu olduğunu iddia ettiler. İki düzineyi aşkın sağ grupları, Zoom’un “hatalı” ve “yeterince test edilmemiş” teknoloji olarak nitelendirdikleri bu özelliği keşfetme çabalarını bırakmasını istedi. Zoom ise Zoom IQ for Sales’ı sonlandırmadı.
Zoom, Revenue Accelerator’a gelecek olan birkaç yeni özellik duyurdu. Bu özellikler arasında satış ekibi üyelerini işe almak ve eğitmek için görüşmeleri simüle eden bir “sanal koç” bulunuyor. Sanal koç, satış elemanlarının çeşitli satış metodolojilerini kullanarak ürün sunma performansını değerlendirebiliyor.
Zoom’un bu yenilikleri, teknoloji devi için kritik bir dönemde geliyor. Şirket, 2023 mali yılının dördüncü çeyreğinde 2018’den bu yana ilk kez 108 milyon dolarlık bir çeyrek zararla karşı karşıya kaldı. Şubat ayında Zoom, talebin azalması ve Microsoft, Cisco, Webex, Slack gibi platformların artan rekabeti nedeniyle personelinin %15’ini yani yaklaşık 1.300 kişiyi işten çıkardı.
Derleyen: Ayça Ayaz
