Bunu kişisel algılamayın ama Google seninle de konuşmak istemiyor. Bunun bir nedeni, yüz milyonlarca insan her gün Google’ın bir biçimini kullandığından. Google çalışanlara bağlı olarak bir müşteri destek çağrı merkezi işletirlerse muhtemelen bunun altından kalkamayacağının farkında. Peki Google ile sorunları çözmek için kaç yol var?

Google’a telefonla nasıl ulaşılır?

Google müşteri desteğini 0 212 375 52 25 telefondan arayabilirsiniz. Numara, Google’ın İstanbul’daki ofisidir ve Google Workspace ve Cloud Identity için destek vermektedir.

Numarayı aramak sizi bir dizi başka menüye götürecek ve otomatik bir menüye yönlendirecektir. Çoğu zaman, aramanızın sonucu, sorununuzu çözmek için hangi web sayfasını ziyaret etmeniz gerektiğini söyleyen kayıtlı bir ses olacaktır. Bazı durumlarda ise, bir insan müşteri hizmetleri temsilcisine bağlı olabilirsiniz.

Googleplex hizmetinin çalışma saatleri Pazartesiden Cumaya 08:00 – 10:00 arasında listelenmiştir. Bu saatler dışında ararsanız, kayıtlı bir sesle menüler üzerinden yönlendirilirsiniz ve bir insan temsilcisine ulaşamazsınız.

Önemli: Çevrimiçi bulduğunuz diğer “Google” yardım numaralarını aramayın; Yukarıda listelenenler dışındaki tüm numaralar büyük olasılıkla dolandırıcılıktır. Google’ın eski müşteri hizmetleri numaraları uzun bir süredir çalışmıyor ve sizi örneğin bariz bir dolandırıcılık olan kayıtlı bir mesaja götürebilir.

Çevrimiçi Google Destek’ten nasıl yardım alınır

İster Gmail’inizle ilgili bir sorun olsun, Google’ı kullanırken karşılaştığınız sorunların çoğunda, Google Chrome tarayıcı veya Google Haritalar, diğer insanlar muhtemelen aynı sorunlarla onlarca kez karşılaşmış ve belgelemiştir.

Google çalışanları, yaygın sorunlarla ilgili eğitimler yazar ve ayrıca sayısız sorunu ele alan kullanıcı forumları da vardır. İlkini nasıl bulacağınız aşağıda açıklanmıştır. 

1. Google hesabınıza giriş yapın, ardından support.google.com adresine gidin .

2. Ekranın ortasında görüntülenen dokuz simgenin üzerine sorununuzu yazabileceğiniz bir arama çubuğu göreceksiniz.

3. Google Chrome veya YouTube gibi bu belirli ürünlerden biriyle ilgili bir sorununuz varsa, simgeyi tıklayın. Değilse, sorununuzu arama çubuğunda kısaca açıklayın. (Diğer düzinelerce daha özel simgeyi görmek için dokuz simgenin altındaki küçük mavi oku tıklayabileceğinizi unutmayın.)

4. Her simgeyi takip eden sayfa, kullanıcıların karşılaştığı daha yaygın sorunların çoğunu listeleyecektir, bu nedenle sorununuzu orada arayın.  

Google Topluluğu yardım forumları nasıl kullanılır?

Google’ın yayınladığı içerikten ihtiyacınız olan yardımı bulamıyorsanız, forumlarına göz atmayı veya sormayı düşünün.

1. Açık support.google.com sayfasında, söz konusu Google ürün veya hizmetin simge seçmek ve tıklayın. 

2. Sonraki sayfada, ekranın sol üst köşesine yakın bir yerde Topluluk kelimesini tıklayın .

2. Topluluk sayfasında görüntülenen birçok yanıtlanmış soru ile birden fazla kategori olacaktır; yanıtlar için göz atın veya sayfanın ortasındaki Sorununuzu açıklayın ile otomatik olarak doldurulmuş arama çubuğuna bir soru yazın .

3. Topluluk sayfasındaki Öne çıkan gönderiler bölümünün altındaki kutuda , topluluğa bir soru sormak için mavi renkli Şimdi sor kelimesini tıklayabilirsiniz .