Apple, 2019’un sonlarında MacBook’larda geliştirilmiş bir klavye tasarımı başlattı. Ancak müşteriler, şirketin kelebek tuşlarının arıza eğilimli olduğu gerçeğini bildiğini ve gizlediğini iddia ederek toplu bir dava açtı.
Apple, 2015 yılında büyük bir hayranlıkla bazı MacBook modellerinin dizüstü bilgisayarların daha ince kasalarına sığacak şekilde tasarlanmış “kelebek tuşlar’’ olarak adlandırılan yeniden tasarlanmış tuşlarla birlikte gönderileceğini duyurdu. Geleneksel makas tabanlı anahtarları yeni bir “kelebek” mekanizmasıyla değiştiren şirket, anahtar başına %40 kalınlık azalttığını söyledi. Ama kullanımının ilerleyen sürecinde, kelebek klavyelerin yapışkanlık ve genel tepkisizliğe eğilimli olduğu ve çok az miktarda toz veya kırıntılardan bile zarar görebileceği kanıtlandı.
Reuters dosyasına göre, Apple yanlış yaptığını kabul etmeden çözmek için 50 milyon dolar ödemeyi kabul etti. Anlaşma, 2015 ve 2019 yılları arasında California, Florida, Illinois, Michigan, New Jersey, New York ve Washington’da MacBook, MacBook Air ve çoğu MacBook Pro modelini satın alan müşterileri kapsıyor.
CNBC’nin bildirdiğine göre ön anlaşma onaylanırsa müşteriler için avukatlar, birden fazla klavyeyi değiştiren kişilere 300 ila 395 ABD doları, bir klavyeyi değiştirenlere 125 ABD doları ve tuş başlıklarını değiştirenlere 50 ABD doları tutarında ödeme bekliyorlar. Hukuk firmaları Girard Sharp LLP, Chimicles Schwartz Kriner ve Donaldson-Smith LLP, avukatlık ücretlerini karşılamak için 50 milyon dolardan 15 milyon dolara kadar talep edebilir.
Kelebek klavyelerin piyasaya sürülmesini takip eden yıllarda Apple, tıkanmış tuşları temizlemenin yolları hakkında önerilerde bulundu ve tuşları zarar gören sahipleri için bir servis programı başlattı. Şirket, 2015 ve 2019 yılları arasında Apple’ın anahtarları daha sessiz hâle getirmenin yolu olan bir zar eklemek dışında mekanizmada başka bir değişiklik yapmadı. Zaten bu yapılan değişiklik de sorunu çözmeye yönelik değildi.
AppleInsider tarafından derlenen servis verilerine göre MacBook Pro modellerindeki birinci nesil kelebek tuşların eski makas tabanlı tuş tasarımına kıyasla ilk yıl içinde arızalanma olasılığı iki kat daha fazlaydı. Apple, kelebek anahtarlı Macbook satın alan müşterilere dört yıl boyunca ücretsiz anahtar onarımı uzattı. Ancak davanın belirttiği gibi şirket genellikle aynı sorunları olan yedek klavyeler sağladı.