Apple, Ekranı Çatlayan iPhone Duo’ları Değiştirecek: AppleCare+ Gerekmiyor

Apple, 23 Ekim’de 1.999 dolardan satışa çıkardığı ilk katlanabilir telefonu iPhone Duo’da bazı cihazların iç ekranında sorun olduğunu kabul etti. Şirket, menteşe çevresinde çatlayan veya çizgilenen ekranlara sahip cihazları değiştireceğini duyurdu. Sorunun nedeni ve etkilenen cihaz sayısı ise açıklanmadı.

Apple’dan değişim açıklaması: AppleCare+ şart değil

Reuters’ın aktardığına göre Apple, 26 Ekim Pazartesi günü “az sayıda iPhone Duo cihazında iç ekranı etkileyen bir sorunun” farkında olduğunu belirtti. Etkilenen kullanıcılardan değişim için AppleCare ile iletişime geçmeleri istendi. Apple sözcüsü, cihazların büyük çoğunluğunun sorundan etkilenmediğini ve kusurlu ünitelerde arızanın çok kısa sürede ortaya çıktığını söyledi. Değişim için AppleCare+ aboneliği gerekmiyor. Ancak stok yetersiz olduğu için bazı müşteriler yeni cihazı beklemek zorunda kalıyor. Garanti dışında, AppleCare+ olmadan iç ekran onarımının 999 dolara mal olduğu belirtiliyor.

Kullanıcılar ne yaşadığını anlatıyor

Reddit ve MacRumors forumlarında paylaşılan fotoğraflarda ekranın orta kıvrım çizgisi boyunca çatlaklar görülüyor. Çoğu görselde ekranın bir yanına doğru uzanan parlak bir piksel çizgisi de var. Bazı kullanıcılar telefonu açarken çıtırdama benzeri bir ses duyduğunu anlattı. Avustralya’daki bir kullanıcı, cihazının yaklaşık altı saat sonra ve 20’den az açılıp kapanmanın ardından çatladığını söyledi. BBC ise internette dolaşan bazı görsellerin yapay zekâyla üretilmiş olabileceği uyarısında bulundu. Sorunun gerçek yaygınlığı henüz netleşmiş değil.

iFixit’in menteşe teorisi

Tamir platformu iFixit, parçalarına ayırma görüntüleri, patentler ve BT taramalarıyla menteşenin 3D simülasyonunu oluşturdu. Bildirilen hasarlar, ekranın altından geçen bir görüntü kablosunun hemen altında, merkezdeki destek çubuğunun yakınında toplanıyor. iFixit’e göre bu çubuk, telefon katlanırken ekranın yolundan tam çekilmiyor olabilir. Bu da çatlağın görüldüğü noktada küçük bir gerilim yaratabilir. Sıkışan bir parçacık, tekrarlanan bükülme ya da üretim hatası da olasılıklar arasında. Apple bulgulara yorum yapmadı.

Ternus için erken sınav

Apple hisseleri Pazartesi günü yüzde 1,1 düştü; Salı günü piyasa öncesi işlemlerde de gerileme sürdü. Analistler tabloyu, Samsung’un 2019’da ilk Galaxy Fold’da yaşadığı ekran sorunlarına benzetiyor. IDC’den Francisco Jeronimo, değişim teklifini “doğru bir ilk adım” olarak niteledi ve hızlı, şeffaf bir yanıtın kategoriye gelecek zararı sınırlayabileceğini söyledi. Cihaz 30 Ekim’de 28 pazarda daha satışa çıkacak; bu yüzden Apple’ın garanti tutumunu bir an önce netleştirmesi gerektiği vurgulanıyor. Duo, 1 Eylül’de CEO olan John Ternus’un ilk büyük ürünü.