Kurum, turnuva süresince sosyal medyada paylaşılan 7 milyonun üzerinde potansiyel olarak zararlı veya saldırgan gönderiyi işaretlediğini ve büyük kısmının görünür olmadan filtrelendiğini açıkladı.

Bu rakam, Katar’daki 2022 Dünya Kupası sırasında tespit edilen yaklaşık 470 bin saldırgan mesajın 14 katına denk geliyor ve futbolun dijital ortamda maruz kaldığı nefretin geldiği noktayı çarpıcı biçimde ortaya koyuyor.

Turnuva ilerledikçe dijital nefret patladı

FIFA’nın dijital izleme ekibi, artışın eğilimini henüz grup aşamasında gözlemlemeye başladı. Reuters ve BBC’nin aktardığı verilere göre SMPS, grup maçları boyunca 6 milyondan fazla paylaşımı taradı ve bunlardan 225 binini insan moderatörlere inceleme için yönlendirdi.

Bu incelemenin sonucunda 89 bin gönderi, oyunculara ve takımlara yönelik açıkça saldırgan ve nefret içerikli olarak sınıflandırıldı; bu da 2022’ye göre 13 katlık bir artış anlamına geliyor. FIFA’nın raporuna göre tespit edilen çevrimiçi tacizin yüzde 11’i doğrudan ırkçı içeriklerden oluşuyor ve bu oran, önceki Dünya Kupası’na göre 3 puanlık bir yükselişe işaret ediyor.

SMPS, yalnızca mesaj akışını izlemekle kalmadı; yaklaşık 181 bin nefret yorumunu otomatik olarak gizledi ve 1.000’e yakın hesabı daha ileri inceleme için işaretleyerek bu hesaplara ilişkin dosyaları yetkili kurumlara iletti.

Yapay zekâ destekli moderasyon: Dijital kalkanın çalışma prensib

FIFA’nın 2022’de oyuncu birlikleriyle ortak geliştirdiği Sosyal Medya Koruma Servisi, yapay zekâ ve insan moderasyonunu bir araya getirerek gerçek zamanlı bir “dijital kalkan” görevi görüyor. Sistem; Twitter/X, Instagram, Facebook ve diğer büyük platformlarda turnuvaya dair milyonlarca etkileşimi tarıyor, potansiyel nefret söylemi, taciz, tehdit ve ayrımcı ifadeleri algoritmalarla işaretliyor.

Riskli içerikler daha sonra insan moderatörlere aktarılıyor; bu ekip gönderilerin gerçekten saldırgan olup olmadığını doğruluyor ve ilgili hesaplara, platformlara veya hukuki mercilere yönlendirme yapılmasına karar veriyor. Bu sayede futbolculardan hakemlere kadar geniş bir katılımcı grubu, en azından çevrimiçi ortamda maruz kaldıkları nefretin bir kısmından korunmuş oluyor.

FIFA’ya göre SMPS, 2026 Dünya Kupası sırasında toplamda 53 milyondan fazla paylaşımı ve yorumu taradı; bu, turnuvanın dijital yankısının ne kadar büyüdüğünü ve beraberinde gelen riskin ölçüsünü gösteriyor.

Dijital nefretin hukuki boyutu ve kara liste uygulaması

FIFA, SMPS üzerinden tespit ettiği en ağır saldırgan içeriklerin bir bölümünü yalnızca platformlara bildirmekle yetinmedi; bunların bir kısmı doğrudan kolluk kuvvetlerine iletildi. Turnuva boyunca 1.000’den fazla hesap, tehdit ve nefret söylemi nedeniyle polis ve diğer yetkili kurumlara raporlandı; bu dosyalardan önemli bir kısmı aktif soruşturmalara dönüştü.

Kuruluş ayrıca, dijital nefret faillerine yönelik daha somut yaptırımlar üzerinde çalışıyor. Buna göre, ağır çevrimiçi taciz vakalarına karıştığı tespit edilen kişiler, kara listeye alınarak gelecekte FIFA organizasyonlarına fiziken katılmaktan — maç bileti satın almaktan, resmi etkinliklere girişten — men edilebilecek. Böylece dijital ortamda işlenen nefret suçlarının sahadaki deneyime de doğrudan yansıyan sonuçları olması hedefleniyor.

Spor organizasyonları için büyüyen bir kriz: Futbol, sosyal medya ve nefret üçgen

2026 Dünya Kupası; ABD, Kanada ve Meksika’dan oluşan ev sahibi üçlüyle hem organizasyon ölçeği hem de dijital etkileşim tarafında tarihin en büyük futbol etkinliği olarak tanımlanıyor. Ancak SMPS verileri, maçların heyecanı kadar çevrimiçi nefretin de bu etkinlikle birlikte büyüdüğünü gösteriyor.

FIFA’nın 7 milyon potansiyel saldırgan içerik tespiti, yalnızca futbolcuların maruz kaldığı tacizi değil, sporun genel dijital itibarını da tehdit ediyor. Modern spor organizasyonları, sosyal medya sayesinde küresel bir erişime sahip; fakat aynı kanallar üzerinden yayılan nefret söylemi, markalar için güvenlik, sponsorluk, oyuncu psikolojisi ve taraftar kültürü gibi alanlarda yeni riskler yaratıyor.

FIFA cephesi, SMPS’i genişleterek ve kara liste gibi yaptırımlar uygulayarak bu riskleri azaltmaya çalışsa da raporlar, online nefretle mücadelenin uzun vadeli, çok paydaşlı bir süreç olacağını açıkça ortaya koyuyor.