• Delta ve Microsoft arasındaki kriz derinleşiyor, Microsoft, Delta’nın yardım tekliflerini reddettiğini iddia ediyor.
• Microsoft’tan Delta’ya sert tepki, “Teknoloji modernizasyonu yapmadı, kesintilere sebep oldu.“
• Delta, büyük kesintiden sonra Microsoft ve CrowdStrike’tan “500 milyon dolar” tazminat talep ediyor.

Microsoft, geçen ay gerçekleşen büyük BT (Bilgi Teknolojisi) kesintisinin ardından Delta Air Lines’a karşı bir dizi suçlamada bulundu. Microsoft, Delta’yı, teknolojisini modernize etmemekle ve bu nedenle binlerce uçuşun iptal edilmesine yol açmakla suçladı.

Delta CEO’su Ed Bastian, geçen hafta yaptığı açıklamada, Microsoft ve CrowdStrike’tan tazminat talep etmekten başka seçeneklerinin kalmadığını ve bu kesintinin şirkete yaklaşık 500 milyon dolara mal olduğunu belirtti. Kesinti, CrowdStrike’ın hatalı bir yazılım güncellemesi nedeniyle meydana geldi ve Microsoft Windows işletim sistemini kullanan milyonlarca bilgisayarı etkiledi. Delta, olay sonrası 19 Temmuz’dan itibaren 5.000’den fazla uçuşunu iptal etti.

Microsoft avukatı Mark Cheffo, Delta’nın teknoloji altyapısını rakip havayollarından daha az modernize ettiğini öne sürdü. Delta’nın, American Airlines ve United Airlines gibi rakiplerinden daha geç toparlandığını belirtti.

Delta, teknolojisini modernize etme konusunda uzun bir geçmişe sahip olduğunu ve 2016’dan bu yana milyarlarca dolar yıllık BT yatırımının yanı sıra BT sermaye harcamalarına da büyük yatırımlar yaptığını vurguladı.

Delta’nın avukatı David Boies, 29 Temmuz’da Microsoft’un baş hukuk sorumlusuna gönderdiği mektupta, Microsoft’un sözleşme gerekliliklerine uymadığını ve CrowdStrike’ın hatalı güncellemesiyle ilgili ciddi ihmaller olduğunu belirtti.

Microsoft, CrowdStrike olayının etkileri konusunda Delta ve müşterileriyle empati kurduğunu, ancak Delta’nın yorumlarının eksik ve yanıltıcı olduğunu savundu. Microsoft, Delta’ya kesintiyi çözme konusunda 19 Temmuz’dan 23 Temmuz’a kadar olan her gün de ücretsiz yardım etme teklifini Delta reddetti.

Delta CEO’su Bastian, CrowdStrike’ın tazminat yerine sadece “ücretsiz danışmanlık tavsiyesi” sunduğunu belirtti. Microsoft CEO’su Satya Nadella’nın Bastian’a bir e-posta gönderdiğini ancak yanıt alamadığını ve CrowdStrike CEO’su George Kurtz’un da Delta’daki mevkidaşına ulaşmaya çalıştığını, fakat ondan da yanıt alamadığını açıkladı.

Cheffo, Delta’nın Microsoft’un yardım teklifini reddetmesinin nedeninin, Delta’nın en büyük sorun yaşadığı BT sisteminin IBM gibi diğer teknoloji sağlayıcıları tarafından hizmet verilmesinden kaynaklandığını öne sürdü.

2021’de Delta, IBM ve Red Hat ile hibrit bulut mimarisi üzerine bir anlaşma yaptı. Bu anlaşma kapsamında, Delta’nın BT altyapısının performansını artırmak ve güvenliğini güçlendirmek hedeflendi. Ayrıca 2022’de Delta’nın tercih ettiği bulut sağlayıcısı olarak Amazon Web Services (AWS) seçildi.

Bastian, Delta’nın 40.000 sunucuyu manuel olarak sıfırlamak zorunda kaldığını belirtti. Microsoft, Delta’nın IBM’den aldığı teknolojiye dair kayıtları talep etti. IBM ve Amazon, 19 Temmuz’dan 24 Temmuz’a kadar Delta’nın yaşadığı sorunlarla ilgili herhangi bir katkıda bulundukları iddialarını henüz cevaplamadı.

Derleyen: Dilan Gicgel