- WhatsApp, kullanıcıların işletmelerden gelen pazarlama mesajlarını kontrol altına almasını sağlayacak yeni bir özellikle karşımıza çıkıyor.
- Artık istemediğiniz mesajları kolayca engelleyebilecek ve sadece ilgilendiğiniz içerikleri alabileceksiniz.
WhatsApp Business, son yıllarda büyük bir büyüme göstererek aylık 200 milyondan fazla kullanıcıya ulaştı. Bu da beraberinde istenmeyen ticari mesaj sorununu getirdi. Kullanıcılar, bugüne kadar ya tüm işletme mesajlarını kabul etmek ya da hesabı tamamen engellemek zorunda kalıyordu. Ancak WhatsApp, bu soruna çözüm getirmek için yeni bir özellik üzerinde çalışıyor.
“İlgileniyorum/İlgilenmiyorum” Düğmeleriyle Kontrol Sizde
WhatsApp, kullanıcıların işletmelerden gelen mesajlar konusunda daha fazla kontrol sahibi olmasını sağlayacak yeni bir özellik test ediyor. Bu özellik sayesinde kullanıcılar, “ilgileniyorum/ilgilenmiyorum” ve “durdur/devam et” gibi düğmeler aracılığıyla hangi tür mesajları almak istediklerini belirleyebilecek.
Mesaj Kategorileri ve Esnek Kontrol
WhatsApp Business API’si, işletmelerin dört farklı kategoriye göre mesaj göndermesine olanak tanıyor:
- Pazarlama: Teklifler, yeni ürünler
- Yardımcı Program: Sipariş güncellemeleri, hesap bakiyesi
- Kimlik Doğrulama: Tek seferlik şifreler
- Hizmet: Müşteri sorguları
Yeni özellikle birlikte, kullanıcılar bu kategoriler arasında seçim yaparak sadece ilgilendikleri mesajları alabilecek. Örneğin, bir e-ticaret sitesinden sipariş güncellemeleri almak isteyen bir kullanıcı, pazarlama mesajlarını engelleyebilecek.
WhatsApp’tan Spam’e Karşı Savaş
WhatsApp, bu özellikle birlikte ticari spam mesajları azaltmayı hedefliyor. Meta’da mesajlaşmadan para kazanma ürün yönetiminden sorumlu Başkan Yardımcısı Nikila Srinivasan, bu özelliğin kullanıcılara daha fazla kontrol sağlayacağını ve istenmeyen mesajları azaltacağını belirtti.
Kullanıcı Deneyimini Önemseyen Yaklaşım
WhatsApp, uzun süredir kendisini kişisel görüşmeler için bir platform olarak konumlandırdı. Son yıllarda topluluklar, yayın kanalları ve işletme iletişimi gibi yeni özellikler eklense de, şirket çekirdek WhatsApp deneyimini korumaya özen gösteriyor. Srinivasan, yeni özelliklerin isteğe bağlı olduğunu ve ana gelen kutusu deneyimini etkilemediğini vurguladı.
Sonuç olarak, WhatsApp’ın yeni özelliği, kullanıcıların ticari mesajlar konusunda daha fazla kontrol sahibi olmasını sağlayarak spam sorununu çözmeyi hedefliyor. Bu özellik, hem kullanıcılar hem de işletmeler için daha iyi bir WhatsApp deneyimi sunabilir.
