Ölçeklendirme şirketlerinin, müşteri ilişkileri yönetimi platformu HubSpot, müşterilerinin zamandan tasarruf etmelerine yardımcı olmak için yapay zekâ tarafından desteklenen iki yeni aracının piyasaya sürüldüğünü duyurdu.
İçerik Asistanı ve ChatSpot.ai’ın tanıtımı, HubSpot’un yapay zeka, veri kalitesi araçları, veri zenginleştirme, tahmine dayalı yapay zekâ, içerik optimizasyonu ve daha fazlasına yaptığı önceki yatırımlara dayanıyor. OpenAI’ın sektör lideri yapay zekâ sistemleriyle desteklenen İçerik Asistanı ve ChatSpot.ai; pazarlama, satış ve müşteri hizmetleri profesyonelleri için verimlilik sağlamak amacıyla tasarlandı.
Özel beta sürümünde kullanıma sunulan İçerik Asistanı, pazarlama ve satış ekiplerinin kaliteli içeriği birkaç dakika, hatta saniyeler içinde tasarlamasına, oluşturmasına ve paylaşmasına yardımcı oluyor.
Herkese açık alfa sürümünde kullanıma sunulan ChatSpot.ai, HubSpot müşterilerinin, sohbet tabanlı kullanıcı deneyimi ile çeşitli görevleri tamamlamasına yardımcı oluyor.
HubSpot’ta üründen sorumlu Başkan Yardımcısı Andy Pitre şunları söyledi; “İnsanların çalışma biçiminde kademeli bir işlev değişikliği yaşıyoruz. HubSpot’ta amacımız, şirketlerin müşterileriyle daha derinden bağlantı kurmasına yardımcı olmaktır. Yapay zekâ destekli yeni içerik asistanımız, müşterilerine daha iyi hizmet verebilmek için kaliteli içeriği daha hızlı ve daha kolay oluşturmalarına yardımcı oluyor.”
“Yapay zekâdaki gelişmeler, insanların yazılımı kullanma ve yazılımla etkileşim kurma şeklini de değiştirme potansiyeline sahip. Yazılımımızın kullanımını nasıl daha kolay hale getirebileceğimizi denemek için ChatSpot.ai’ı sunmaktan heyecan duyuyoruz ve müşterilerimizi, bize katılmaya davet ediyoruz.”
HubSpot, pazarlamacı deneyimini daha da geliştirmek için müşterilerin zamandan tasarruf etmesinin yanı sıra büyüme fırsatlarını tespit etmek için müşteri yolculuğuna bir bakış sağlayan yeni “Gelişmiş Pazarlama Raporlama” teklifini de duyurabilir. Yeni çözüm, pazarlamacılara özel gelişmiş raporlama ve içgörü için tüm birleştirilmiş verilere erişim sunacak. Ekipler, Gelişmiş pazarlama raporlarını kullanarak belirli temas noktalarının, pazarlama eylemlerinin ve varlıkların nasıl performans gösterdiğini belirleyebilir ve belirli dönüşüm yollarını optimize edebilir. Bu, pazarlama departmanının daha az iş gücüyle daha fazla iş yapmasına ve pazarlama bütçesini korumasına yardımcı olacaktır.
Derleyen: Damla Şayan
