Instagram, işletme hesapları için DM’lerinizdeki müşteri etkileşimlerini yönetmeyi kolaylaştıracak yeni bir dizi mesaj etiketi geliştiriyor.

Sachin Shah tarafından yayımlanan bu örnekte görebileceğiniz gibi Instagram, işletmelerin uygulamadaki etkileşimlerini daha iyi yönetmelerine yardımcı olmak için IG Direct mesajlarınız için beş yeni etiket eklemek istiyor.

Beş etiket:

• İşaretli
• Rezerve edildi
• Sipariş edildi
• Ödendi
• Sevk edildi

Bu adım, özellikle daha karmaşık CRM özelliklerine erişimi olmayan KOBİ’ler için yararlı olmakla birlikte markanız için kritik etkileşimleri takip etmenin basit bir yolunu sunuyor.

Yeni etiketler, karşılama mesajları ve kayıtlı yanıtlar dahil olmak üzere Instagram’ın mevcut ticari DM özelliklerine eklenecek. Facebook’taki işletmeler de sohbetlerine benzer etiketler ekleyebilirler ancak Facebook’taki sistem bu etiketlerden biraz daha farklı.

Her hafta Meta’nın uygulamalarında bir milyardan fazla insanın işletmelere mesaj göndermesini göz önüne alırsak Meta’nın platformları aracılığıyla bağlantı ve fırsatı en üst düzeye çıkarmak için daha fazla yol sağlamaya çalışması, IG’nin bu davranışlara mümkün olduğunca eğilmesi ve ticaretle iş katılımını kolaylaştırmak için daha fazla araç sağlaması oldukça mantıklı.

Yeni etiketler şu anda test aşamasında, ne zaman herkesin kullanımına açılacağı henüz bilinmiyor.

Derleyen: Gamze Kılıç