Salesforce, 16 Eylül Çarşamba günü küresel çapta bir hizmet kesintisi yaşadı. Aksaklık, şirketin San Francisco’daki amiral gemisi etkinliği Dreamforce 2026’nın tam da ikinci gününe denk geldi. Tüm bölgelerdeki müşteriler ciddi gecikmeler, aralıklı hatalar ve bazı durumlarda hizmetlere tam erişim engeliyle karşılaştı.

Kesinti Amiral Gemisi Etkinlik Sırasında Yaşandı

Kesinti, 16 Eylül sabahı saat 07.50 UTC’de başladı. Salesforce, tüm bölgelerdeki birden fazla sunucunun etkilendiğini doğruladı. Müşteriler ciddi gecikmeler, aralıklı hatalar ve kimi durumlarda hizmetlere tamamen erişememe sorunları yaşadıklarını bildirdi. Şirket durum sayfasında “hizmet kesintisi sırasında son kullanıcılar hizmete erişemez” açıklamasını paylaştı. Kesintinin zamanlaması özellikle can sıkıcı oldu, çünkü şirketin 15-17 Eylül tarihleri arasında San Francisco’daki Moscone Center’da düzenlediği üç günlük amiral gemisi etkinliği Dreamforce 2026 tam da ikinci gününe giriyordu. Etkinlik; müşterileri, geliştiricileri ve teknoloji liderlerini bir araya getiriyor ve 1.200’den fazla paralel oturuma, açılış konuşmasına ve atölye çalışmasına ev sahipliği yapıyor.

Yapay Zeka Duyuruları Gölgede Kaldı

Salesforce, Dreamforce etkinliğini en yeni yapay zeka ürünlerini tanıtmak için kullanıyordu. Bu ürünler arasında yapay zeka sistemlerinin şirketin verileri ve iş akışlarıyla etkileşime geçmesini sağlayan AIforce ile Salesforce araçlarını doğrudan Anthropic’in Claude asistanına entegre eden beta sürümü Claudeforce yer alıyordu. Ancak bu lansmanlar, kesintiye ilişkin şikâyetlerin kullanıcı forumlarına ve kesinti takip servislerine hızla yayılmasıyla gündemi kaybetti. DownDetector UK, İngiltere saatiyle 09.05 civarında kullanıcı şikâyetlerinde ani bir artış kaydederken, izleme servisi IsDown olayla ilgili 24 saatlik süre içinde 52 kullanıcı raporu aldığını açıkladı.

Kök Neden Belirsizliğini Koruyor

Çarşamba sabahının erken saatlerinde Salesforce, sorunun kök nedenini henüz açıklamamıştı. Şirket, “müşterilerin ciddi gecikmeler, aralıklı hatalar veya bazı hizmetlere erişememe sorunları yaşayabileceği, tüm bölgelerdeki birden fazla örneği etkileyen bir sorunu araştırıyoruz” açıklamasını yaptı. Olay şirket içinde 20004433 kimlik numarasıyla takip ediliyor. Salesforce’un zaman zaman kesinti yaşama geçmişi bulunuyor; IsDown, önceki 90 gün içinde 20’si büyük çaplı olmak üzere toplam 158 olay bildirdiğini raporladı. Ancak bunların çok azı, şirketin en gözde yıllık etkinliğiyle aynı zamana denk gelen bu kesinti kadar itibar zedeleyici oldu. Aynı hafta içinde Shopify, ChatGPT, Discord ve Microsoft Copilot’ta da benzer kesintiler yaşanması, büyük bulut servislerinin yoğun kullanım dönemlerinde ne denli kırılgan olabildiğini bir kez daha gözler önüne serdi.