Teknoloji YouTube kanalı Gamers Nexus’un yayımladığı iki saatlik soruşturma, LG’nin akıllı televizyonlarının kullanıcıları sürekli dinleyip dinlemediği sorusunu gündeme taşıdı. Milyonlarca kez izlenen video, tüketici gizliliğine dair geniş çaplı bir endişe dalgası yarattı. LG, konuya ilişkin resmi bir açıklama yayımlayarak iddiaları reddetti; ancak eleştiriler dinmek bilmedi.

Şirketin Savunması: “Yalnızca Uyandırma Sözcüğüyle Etkinleşiyor”

LG Electronics, web sitesinde yayımladığı ve haber kuruluşlarıyla paylaştığı açıklamada akıllı TV’lerinin “kullanıcıların konuşmalarını sürekli olarak kaydetmediğini veya iletmediğini” savundu. Şirkete göre konuşmadan metne dönüştürme işlemi yalnızca kullanıcı uzaktan kumandadaki ses düğmesine bastığında ya da desteklenen bir uyandırma sözcüğü söylendiğinde devreye giriyor. LG, uyandırma sözcüğü algılaması için kullanılan sesin TV üzerinde yerel olarak işlendiğini, herhangi bir uyandırma sözcüğü algılanmazsa sesin metne dönüştürülmediğini, depolanmadığını veya iletilmediğini vurguladı. Açıklama, Gamers Nexus’un Level1Techs ve firmware araştırmacısı MrBruh ile birlikte hazırladığı raporun ardından geldi ve dört ayrı LG cihazının test edildiği soruşturmaya doğrudan bir yanıt niteliği taşıyor.

Araştırmacılar Ne Buldu?

Gamers Nexus’un testleri, tek bir TV’nin yerel ağdaki 38 cihazı haritaladığını; görünen adları, MAC adreslerini, dahili IP adreslerini ve sinyal güçlerini kayıt altına aldığını ortaya koydu. LG bu uygulamayı Tom’s Hardware’e “standart bir işlev” olarak doğruladı. Araştırma ayrıca TV başına aylık yaklaşık dört gigabayt içerik tanıma verisinin iletildiğini ve RAM disk günlüklerinde düz metin olarak saklanan konuşma transkriptlerini tespit etti. Konuşma bittikten sonra 10 ila 15 saniye süren bir kayıt penceresi bulunduğu, bazı yapılandırmalarda 18 ila 21 metre mesafeden bile ses yakalanabildiği belirlendi. Mikrofon geçiş düğmesini tamamen devre dışı bırakan dört ayrı ses yolu tespit edildi: USB web kameraları, uzaktan kumanda mikrofonu, HDMI ses girişi ve geri bildirim mikrofonu.

Gizli Onay mı, Açık Rıza mı?

LG, Otomatik İçerik Tanıma, ses tanıma ve ilgi tabanlı reklamcılık gibi özelliklerin isteğe bağlı olduğunu ve kullanıcının açık onayına dayandığını savunuyor. Şirket, bu özellik etkinken izleyici segmentasyonu için ses parmak izi teknolojisi kullanıldığını ve verilerin reklam iştiraki LG Ad Solutions ile üçüncü taraflarla paylaşıldığını kabul etti. Eleştirmenler LG’nin “sürekli olarak” ifadesini özenle seçtiğine dikkat çekiyor; tüketici savunucuları ise veri toplamayı kapatmanın birden fazla ayar menüsünde gezinmeyi gerektirdiğini, rızanın ilk kurulumda yaklaşık 22 bin kelimelik hukuki metinlere gömüldüğünü belirtiyor. LG’nin açıklaması, düz metin transkript bulgularını ve test edilen uygulamaların yaklaşık yüzde 43’ünde tespit edilen proxy yazılım kitlerini ise yanıtsız bıraktı.