Son aylarda Elon Musk’ın devralmasıyla tartışmalı bir platfom haline gelen Twitter’ın intihar önleme yardım hatlarını ve diğer güvenlik kaynaklarını kullanıcılara tanıtan özelliği geçtiğimiz günlerde kaldırıldı.

Bu özelliğin kaldırılması hakkında yabancı haber kuruluşu Reuters’ın bir haber yayımlaması üzerine Twitter Güven ve Güvenlik Başkanı Ella Irwin, Reuters’a bir e-postayla “İstemlerimizi düzeltiyor ve yeniliyoruz. Biz bunu yaparken özelliği geçici olarak kaldırdılar. Özelliği önümüzdeki hafta yeniden aktif etmeyi umuyoruz.” dedi.

#ThereIsHelp olarak bilinen özelliğin kaldırıldığı Twitter tarafından bildirilmemişti. Habersiz şekilde kaldırılan #ThereIsHelp akıl sağlığı, HIV, aşılar, çocukların cinsel istismarı, COVID-19, toplumsal cinsiyete dayalı şiddet, doğal afetler ve ifade özgürlüğü ile ilgili aramalar yapıldığında bu konularda çalışan kişileri ve destek kuruluşlarını en üste çıkararak arama yapan kişilere yardımcı olan bir özellikti.

#ThereIsHelp’in kaldırılması, Twitter’daki üstte sıraladığımız konularda sıkıntı çeken kullanıcıların durumuyla ilgili endişelerin artmasına yol açtı.

Tüketici güvenliği gruplarından gelen baskıların da etkisiyle Twitter, Google ve Facebook gibi internet hizmetleri, kullanıcılarının tehlikede olabileceğinden şüphelendiklerinde kullanıcıları devlet yardım hatları gibi iyi bilinen kaynak sağlayıcılara yönlendirmeye çalıştı. Twitter Güven ve Güvenlik Başkanı Irwin e-postasında, “Google, arama sonuçlarında bunlarla gerçekten iyi iş çıkarıyor ve (biz) aslında yaptığımız değişikliklerle onların yaklaşımlarının bir kısmını yansıtıyoruz. … Bu istemlerin birçok durumda yararlı olduğunu biliyoruz ve sadece düzgün çalıştıklarından ve (sonuçların) alakalı olmaya devam ettiğinden emin olmak istiyoruz” dedi.

Twitter’ın #ThereIsHelp’i kaldırması üzerine çeşitli taraflardan oldukça fazla tepki geldi.

Yakın zamanda kapatılan bir Twitter içerik danışma grubunda yer alan Eirliani Abdul Rahman, #ThereIsHelp’in ortadan kaybolmasının “son derece endişe verici ve son derece rahatsız edici” olduğunu söyledi. İyileştirmeler yapmak için geçici olarak kapatıldığı söylenen özellik hakkında “normalde paralel olarak üzerinde çalışıyor olurdunuz, onu kaldırmazdınız.” diyerek özelliğin iyileştirilirken aynı zamanda kullanımda olmasının mümkün olduğunu söyledi.

#ThereIsHelp’te tanıtılan Washington merkezli AIDS United ve ifade özgürlüğü desteğiyle adı geçen Taylandlı grup iLaw geçtiğimiz cuma günü Reuters’a, özelliğin ortadan kalkmasının kendileri için sürpriz olduğunu söylediler.

AIDS United, Twitter özelliğinin bağlantılı olduğu bir web sayfasının 18 Aralık’a kadar günde yaklaşık 70 görüntülendiğini söyledi. O zamandan beri toplam yalnızca 14 kez görüntülendi.

Güneydoğu Asya İfade Özgürlüğü Ağının yönetici direktörü Damar Juniarto, geçtiğimiz cuma günü eksik özellik hakkında tweet attı ve sosyal medya hizmetinin “aptalca eylemlerinin” yardım kuruluşları ve örgütlerinin özelliği terk etmesine yol açabileceğini söyledi.

Twitter’ın özelliği iyileştirilmiş biçimde geri getireceği konusu hakkında da çeşitli görüşler var. Twitter Güven ve Güvenlik Başkanı Irwin’in “Özelliği önümüzdeki hafta geri almayı umuyoruz.” sözünün gerçekleşmesini umuyoruz.

Derleyen: Ömer Kağan Selen