• Estée Lauder; Microsoft’un Azure OpenAI hizmetini kullanarak 20’den fazla markadan oluşan portföyünün üretken yapay zekadan yararlanabileceği sanal bir program başlattı.
• Üretken yapay zeka; ilgi çekici müşteri deneyimleri yaratmak, ürünleri tüketicilerin eline daha hızlı ulaştırmak, yeni ürünleri daha verimli ve sürdürülebilir bir şekilde geliştirmek gibi konularda kullanılacak.
• Bu araç, trendleri takip etmenin yanı sıra Estée Lauder’ın dünya çapındaki temsilcileriyle iletişimine yardımcı oluyor ve literatür taraması için bir ortam oluşturuyor.

Güzellik holdingi Estée Lauder Companies (ELC) ve Microsoft, mevcut stratejik ilişkilerini geliştirerek yeni bir iş birliği duyurdu. İki şirket, Microsoft’un Azure OpenAI hizmetinin ELC’nin 20’den fazla markadan oluşan portföyünün üretken yapay zekadan yararlanması için yollar geliştirmeye yardımcı olacağı sanal bir program olan AI Innovation Lab’i başlattı.

Microsoft’un Küresel Endüstri Çözümlerinden Sorumlu Kurumsal Başkan Yardımcısı Shelly Bransten yaptığı açıklamada, “Üretken yapay zeka; daha ilgi çekici müşteri deneyimleri yaratmak, ürünleri tüketicilerin eline daha hızlı ulaştırmak, yeni ürünleri daha verimli ve sürdürülebilir bir şekilde geliştirmek ve çok daha fazla konuda güzellik endüstrisi için önemli bir fırsat sunuyor.” dedi.

ELC ve Microsoft’un yapay zekayı kullanmak istediği alanlardan biri de sosyal trendlere ve tüketici taleplerine daha hızlı yanıt vermenin yeni yollarını bulmak. İki şirket, ekiplerin ELC’nin ürün veri tabanında ve talep verilerinde gezinmesine ve bunlardan yararlanmasına yardımcı olmak için Azure OpenAI hizmetlerini kullanarak dahili bir sohbet robotu geliştirdi. Böylece ELC’nin markaları yerel olarak alakalı kampanyaları eskisinden daha hızlı başlatabiliyor. Böyle bir araç, bir pazarlama kampanyası yürütmek için gereken çabayı büyük olasılıkla kolaylaştırıyor. Artık ekiplerin, diğer bölgelerdeki meslektaşlarının yaptıklarından bilgi almak ve ardından bunu tekrarlamak için yalnızca sorgulama yazmaları gerekiyor.

Bir başka alan da ürün inovasyonunun hızlandırılması. ELC, araştırma ve geliştirme ekiplerinin yeni ortaya çıkan ürün ve içerik trendlerini daha iyi ve daha hızlı anlamak için gen yapay zekasını kullandığını söyledi. Bilim insanları literatür taraması yapmak yerine Microsoft’un yazılımında bir sorgu çalıştırarak geliştirmeleri ve pazara sunmaları gereken olası çözümleri belirleyebiliyorlar.

ELC, yeni iş birliği hakkında şunları söyledi: “Yapay Zeka İnovasyon Laboratuvarı, ELC’nin tüketicilerle olan bağlantısını daha da güçlendirmek ve ürünleri ve yüksek dokunuşlu deneyimleri pazara daha hızlı ve yerel olarak en uygun şekilde sunmak için yapay zeka tarafından desteklenen araçlardan yararlanmaya ve oluşturmaya odaklanacak.”

Yapay zeka bazı kuruluşlar için yeni olsa da ELC bu teknolojiye aşina. Bir şirket sözcüsü VentureBeat’e yaptığı açıklamada, işletmeyi yapay zeka dönüşümü yoluyla yönlendirmeye, yapay zekanın gelişimini denetlemeye ve yapay zekanın etik ve sorumlu bir şekilde kullanılmasını sağlamaya adanmış bir iç görev gücüne sahip olduğunu söyledi. ELC, 2023 yılında çalışanların işletmeye, ekibine ve müşterilerine “potansiyel olarak olumlu etki ve değer sağlayabilecek” yapay zeka destekli çözümler sundukları Ideathon’a ev sahipliği yaptı. Ayrıca Microsoft’un Azure Yapay Zekasını kullanan ELC, görme engelli kullanıcıların makyaj yapmasına yardımcı olmayı amaçlayan mobil tabanlı sesle etkinleştirilen bir makyaj asistanı başlattı.

ELC’nin yapay zeka konusunda birlikte çalıştığı tek teknoloji şirketi Microsoft değil. Geçtiğimiz yaz Estée Lauder, Google Cloud ile bir iş birliği yaptığını duyurdu. Bu anlaşmaya göre, Google’ın yapay zeka yetenekleri gerçek zamanlı tüketici duyarlılığı ve geri bildirim takibini gerçekleştirecekti. Buna ek olarak iş uygulamaları Google’ın Vertex AI platformunda geliştirilecek ve ELC, PaLM 2 LLM’yi kullanacaktı.

Estée Lauder, iki ortaklık arasındaki farkın kullanım durumuna dayandığını paylaştı. Google Cloud ile şirket, özelleştirilmiş hedefleme ve pazara açılma stratejileri geliştirmek istiyor.  Microsoft ile ise dahili süreçlerini geliştirmek ve daha iyi müşteri ilişkileri kurmak için yapay zekayı kullanmak istiyor.

Bir Microsoft sözcüsü bu ortaklığın mali koşullarını paylaşmayı reddetti.

Derleyen: Esin Özcan