Reklam teknolojisi girişimi Moloco’nun bir raporuna göre, mobil reklamların artan maliyetleri çevrimiçi perakendecileri kampanya performansını iyileştirmenin yollarını bulmaya yeniden zorlayacak.

E-ticaret şirketleri, Apple’ın gizlilik güncellemesinin iPhone kullanıcılarını izlemeyi ve onları ilgili pazarlama ile hedeflemeyi zorlaştırmasının ardından dijital reklamcılık için daha yüksek fiyatlar ödüyor. Reklam teknolojisi girişimi Moloco tarafından yapılan yeni bir araştırmaya göre, mobil reklamların artan maliyetleri, çevrimiçi perakendecileri kampanya performansını artırmanın yollarını bulmaya yeniden zorlayacak.

Çevrimiçi gizlilik endişeleri nedeniyle Apple, Nisan ayında iPhone’larda, insanlardan uygulamalar tarafından izlenmeye izin vermelerini isteyen bir açılır pencere göstermeye başladı. Çalışmaya göre, birçok kullanıcının devre dışı bırakmasıyla birlikte izlenen kullanıcı oranı 2021’in başında %73’ten Haziran sonunda %32’ye düştü. Bu değişimin ortasında, e-ticaret pazarlamacıları için ortalama dönüşüm maliyeti, altı aylık dönemde izlenen kullanıcılar için %200 ve izlenmeyen kullanıcılar için %155 arttı. Bu eğilimlerin, özellikle izlemeyi kabul eden tüketicilerin daha küçük bir bölümünü hedeflemede, reklam yerleşimleri için artan rekabetle birlikte devam etmesi muhtemel.

Moloco ürün başkan yardımcısı Anurag Agrawal, “ATT’nin mobil reklamcılık manzarası üzerinde sismik bir etkisi oldu” diyor ve ekliyor “Apple tarafından yapılan değişiklikler nedeniyle, doğru kullanıcıları bulmak zorlaştı. Hedefleme artık daha kesin değil, bu da belirli bir kullanıcıyı elde etmek için daha yüksek maliyetlerle kendini gösteriyor.”

E-ticaret pazarlamacıları için daha yüksek maliyetler, geçen yıl pandeminin başlangıcından bu yana çevrimiçi alışverişte yaşanan patlamanın ortasında tüketicilerin dikkatini çekmek için yarıştıkları bir zamanda ortaya çıktı. Census’un raporu, e-ticaret satışlarının ikinci çeyrekte bir önceki yıla göre %9.1 artarak 222.5 milyar dolara yükseldiği tespit etti. Danışmanlık firması Deloitte’ye göre bunun yıl sonuna kadar artarak devam etmesi ve 2020’den %15’e kadar artarak 218 milyar dolara ulaşması bekleniyor , ancak bu büyüme %9’a kadar genişleyebilen toplam perakende satışlardan daha güçlü olacak.

Devam eden kesintiler

Apple’ın gizlilik değişiklikleri, pandemi tüketici davranışlarını etkilemeye devam ederken pazarlamacıların bu yıl karşı karşıya kaldıkları belirsizliği artırdı. Apple, 2020’nin ortalarındaki geliştirici konferansında iPhone’ların iOS yazılımındaki değişiklikleri duyurmasına rağmen , eleştirilere rağmen nihai sunumu erteledi .

Aynı zamanda geliri büyük ölçüde mobil reklamlardan gelen Facebook, Apple’ın güncellemesini protesto etti ve olumsuz etkileri konusunda kullanıcıları uyardı . Sosyal medya devi, değişikliğin, kampanyalarını daha az etkili hale getirerek pandemiden kurtulmaya çalışan küçük işletmeler için acıyı büyüteceğini ve tüketicileri ilgi alanlarıyla alakasız reklamlar göstererek rahatsız edeceğini savundu. Facebook bunu Apple’ı reklam verenlere adeta bir uyarı metni ile şikayet ederek yaptı. Facebook’un Apple’ın bu hamlesi sayesinde kaybettiği rakam henüz bilinmiyor. 

Moloco’nun raporu, bu aksaklıkların ortasında, e-ticaret pazarlamacılarına, reklam performansını iyileştirmek ve israftan kaçınmak için stratejilerini uyarlamanın yollarını bulmalarını tavsiye ediyor. Anahtar taktiklerden biri, müşteri edinme hedeflerine ulaşmak için en verimli yöntemleri belirlemeye yardımcı olmak için trafik kaynaklarını çeşitlendirmek.

Agrawal, “Bu değişikliklerin Facebook ve Google gibi şirketleri biraz daha fazla etkilediğini düşünenlerdenim. Bu nedenle reklam verenlerin kendileri için daha iyi performans gösterdiğinden emin olmak için farklı kanalları denemeleri gerçekten önemli” dedi.

Etsy, artırılmış gerçeklik isteklerini de temel alarak, alışveriş yapanların pazar yerinden seçilmiş öğelerle dekore edilmiş bir dijital evi gezmesine olanak tanıyan ilk etkileşimli, artırılmış gerçeklik deneyimi olan Etsy House’u Pazartesi günü piyasaya sürdü . 

Etsy House, tatil dekoru ve hediyeleri, Etsy Design Ödüllü öğeleri, mobilyaları, sanat eserlerini ve diğer ürünleri sergileyen sanal bir evde gerçek ölçekli işlemeler ve 360 ​​derecelik görüntüler sunuyor. Şirket, kullanıcıların beğendikleri bir şey tespit ederse, ürün bilgilerini ve bir satın alma bağlantısını görüntülemek için ekrana bir link gönderiyor.

Şirketin  duyurusuna göre Etsy House, yaratıcı bir görselleştirme stüdyosu olan The Boundary ile işbirliği içinde yaratıldı.

Etsy, House ile el yapımı ürünler pazarı, artırılmış gerçeklik teknolojisini denemeye devam ediyor. Haziran 2020’de şirket, alışveriş yapanların evlerinde sanat, fotoğraf ve baskıları görmelerine yardımcı olacak bir VR aracı yayınladı .

Etsy, müşterilerin ürünleri uzaktan görselleştirmesine yardımcı olmak için VR ve sanal gerçekliği kullanan tek perakendeci değil. Ekim 2020’de kürsel pazarlamanın en büyüklerinden olan David’s Bridal , en çok satan elbiseleri için 3D ve VR ürün sayfaları oluşturmak üzere bir VR teknoloji şirketi olan Vertebrae ile işbirliği yapmıştı . Mayıs 2020’de Asos, müşterilerin ürün sayfalarında ürün giyen modelleri görmelerine olanak tanıyan bir VR aracı tanıttı . Ve Ağustos 2020’de Amazon, alışveriş yapanların Amazon’dan ve üçüncü taraf satıcılarından birden fazla mobilya ürününü evlerinde görselleştirmelerine olanak tanıyan bir VR alışveriş aracını piyasaya sürdü .

Teknoloji şirketleri, sosyal alışverişi geliştirmek için e-ticaret operasyonlarına VR’yi de ekliyor. Aralık 2020’de Google , Google uygulaması aracılığıyla bir VR kozmetik deneme özelliği yayınlamak için ModiFace ve Perfect Corp. ile birlikte çalıştı . Facebook ve Snapchat’in de benzer çalışmaları sürüyor. 

Etsy’nin son zamanlarda işini genişletmesinin tek yolu teknoloji tekliflerini geliştirmek değil. El yapımı çarşı, bu yaz iki şirketi daha kanatları altına aldı. Haziran başında Etsy, yeniden satış platformu Depop’u  1.63 milyar dolara satın aldı. Anlaşmanın 3. çeyrekte kapanması bekleniyor. Aynı ayın ilerleyen günlerinde şirket, Etsy CEO’su Josh Silverman’ın “Brezilya’nın Etsy’si ” olarak adlandırdığı çevrimiçi bir pazar yeri olan Elo7’yi 217 milyon dolar nakit karşılığında satın aldı.

Teknoloji, dijital pazarlama ve tasarım çalışanları, son 12 ayda en çok talep gören serbest çalışanlar oldu.

Bu, pandemi zaman diliminde 15.000 serbest çalışanın verilerini analiz eden çevrimiçi iş piyasası PeoplePerHour tarafından yapılan bir araştırmanın sonucu. Sonuçlar, en çok talep gören serbest çalışma işlerinin teknoloji, dijital pazarlama ve tasarım alanlarında olduğunu ve güçlü pazarlama, teknik beceriler veya programlama uzmanlığına sahip serbest çalışanlar için projelerde artış olduğunu gösterdi. 

Talebin %21’ini web geliştiricileri oluştururken, onu içerik yazarları (%13), grafik tasarım (%11), SEO uzmanları %8, mobil uygulama geliştiricileri (%3), sosyal medya yöneticileri ve (%3) takip ediyor. 

Avrupa genelinde 32 milyon serbest çalışan olduğu düşünülüyor ve bu sayı artmaya devam ediyor, bu da onu, birçok profesyonel için hem ana iş hem de yan iş olarak potansiyel olarak kazançlı bir seçenek haline getiriyor. 

PeoplePerHour’un kurucusu ve CEO’su M. Xenios, “Geçtiğimiz 12 ay boyunca, alışverişinizi nasıl yaptığınızdan işinizi nasıl yürüttüğünüze kadar normal hayatın her yönü değişti. Küçük işletmeler ve serbest meslek sahipleri, tam zamanlı çalışanlardan daha az devlet desteğiyle en çok etkilenen sektörlerden bazıları oldu. Ancak bazı sektörler gelişip her zamankinden daha fazla kar elde ederken, diğer sektörler darbe aldı.”

Xenios, birçok işletmenin belirli bir zamanda belirli beceriler ve yetkinlikler gerektiren çevrimiçi ortama uyum sağlamak ve hareket etmek zorunda olduğunu ve bunun da birçok şirket için serbest çalışanları özellikle çekici hale getirdiğini belirtti. 

“Aynı zamanda, fotoğrafçılık ve etkinlik yönetimi gibi birçok serbest meslek becerisi, ürün yelpazesini çeşitlendirmek için kendilerini geliştirmek zorunda kaldı.” 

Endonezya ve Vietnam’daki fabrika kapanışlarından sonra büyük tedarik zinciri gecikmelerine rağmen, Nike’ın dijital satışları genel gelir artışını yönlendirmeye devam ediyor.

Perşembe günü Nike, toplam gelirde yıldan yıla %16 büyüme ve Kuzey Amerika dijital satışlarında %40 büyüme açıkladı. Marka, dijital satışlara odaklanıyor ve tüketicileri uygulamasına, sadakat programına ve çevrimiçi satın al ve mağazadan teslim al özelliklerine yönlendiriyor. Bununla birlikte, Nike’ın ayakkabılarının yarısının şu anda üretildiği Vietnam’daki katı Covid-19 düzenlemeleri bu çeyreği olumsuz etkiledi ve bu da tatil sezonu için gelecekteki stoksuz kalmanın muhtemel olduğu anlamına geliyor.

Dijital büyüme devam ediyor

Nike’ın mağaza içi satışları henüz pandemi öncesi seviyelere ulaşmamış olsa da, perakendecinin dijital satışları artmaya devam ediyor. Küresel olarak, perakendeci dijital kanalının satışlarında para biriminden bağımsız %25’lik bir büyüme sağladı ve dijital, bir önceki yıl toplam gelirinin %19’unu oluşturan Nike’ın toplam gelirinin şu anda %21’ini oluşturuyor.

Gerçekten de Nike, pandemiden çok önce, genellikle yeni teknolojide ilk hamle olarak dijital alışverişe yatırım yapıyordu. Nike, 2015 yılında bir spor ayakkabı lansman uygulaması olan SNKRS’ye yatırım yaptı ve 2018’de kaldırım kenarından teslim alma ve çevrimiçi-çevrimdışı ürün bulunabilirliği entegre uygulamasını benimsedi .

Şimdi perakendeci, spor ayakkabı indirimlerini hedefleyen sadakat üyelerine yatırım yaparak ve dijital olarak entegre edilmiş gerçek mekanda faaliyet gösteren, küçük ayak izi olan mağazalar yaratarak dijital deneyimlerini yineliyor. Örneğin, Seul’deki yeni Nike Rise konsept mağazasında perakendeciler, mağaza içi ürün karşılaştırması için radyo frekansı tanımlamasını test ediyor.

Yatırım perakende analisti Jessica Ramirez, “Nike neredeyse veriye öncelik veren bir şirket, çünkü onlar… doğru ürünü doğru tüketiciye doğru zamanda, en uygun şekilde [hedefleme yoluyla] sunabiliyorlar” dedi. Araştırma firması Jane Hali & Associates “Nike, markasını gelecekte konumlandırmaya çalışıyor. Sadakat üyeliği de adım adım ilerliyor: perakendeci geçtiğimiz çeyreklerde satın almaya odaklanırken, bu çeyrekte Nike tekrar satın alan üyelerde %70 büyüme bildirdi.” dedi

Fabrika kapanışları can almaya başladı

Ayrıca Nike, gelecekteki tedarik ihtiyaçlarını tahmin etmek için tüketici verilerini kullanarak tedarik zincirini dijitalleştirmeye çalışıyor. Bununla birlikte, dijitalleştirilmiş tedarike yapılan bu yatırımlara rağmen, perakendeci, önce Endonezya’da ve şimdi de Vietnam’da müteakip fabrika kapanışlarından sonra ilk tedarik sorunları belirtilerini gösteriyor.

Nike’ın EVP’si ve CFO’su Matthew Friend, perakendecinin Temmuz ayından bu yana Vietnam’da on haftalık üretim kaybını zaten kaybettiğini ve fabrika yeniden açılışlarının Ekim ayına kadar başlamayacağını söyledi.