- Google, bazı ürünlerinin destek sayfalarında aktif hale getirdiği yeni yapay zeka destek asistanı ile kullanıcılarını karşılıyor. Bu asistan, soruları yanıtlamak ve hesap sorunlarını çözmek için kullanıcılara etkileşim imkânı sunuyor.
- Kullanıcılar, Google’ın yeni asistanıyla etkileşime geçerek sorularını sorma, detay ekleyebilme ve aldıkları yanıtları değerlendirme imkânına sahip olacaklar. Asistan, destek belgelerini göstererek bilgi sağlama konusunda da yardımcı oluyor.
- Şu an için sadece belirli ürünlerde aktif olan bu yapay zeka destek asistanı, henüz tüm sürümlerde soru sormaya izin vermiyor. Google, kullanıcıların mevcut destek seçeneklerinde herhangi bir değişiklik yapmadığını vurguluyor.
Google, ürünlerine destek sağlamak amacıyla yeni bir adım atıyor. Şirketin en son uygulaması olan “AI Destek Asistanı”, bazı Google Yardım sayfalarında aktif hale getirildi. Bu yeni adım, kullanıcıların ürünlerle ilgili sorularını cevaplamak ve hesap sorunlarını çözmek için bir yapay zeka destek asistanıyla sohbet etmelerine imkan tanıyor.
Yapay zeka destek asistanı, kullanıcıların Google ürünlerinin destek sayfalarını ziyaret ettiklerinde ekranın sağ alt köşesinde beliriyor. Google, bu yeni özelliğin henüz öğrenme sürecinde olduğunu ve bazı durumlarda yardım kılavuzunda hatalı sonuçlar verebileceğini belirtiyor.
Gizlilik odaklı adımlar da atılmış durumda; yardım rehberiyle yapılan konuşmaların, gözden geçiriciler tarafından görülmeden önce Google Hesaplarından ayrılması gibi önlemler alınıyor.
Kullanıcılar, açılan sohbet penceresini genişleterek detay ekleyebilir veya sorular sorabilirler. Aldıkları yanıtları değerlendirebilir ve hangi destek belgelerinin bilgilendirdiğini görmek için kaynaklara erişebilirler.
Google’ın yeni AI destek asistanı şu an sadece belirli ürünler için mevcut. Ancak, bu yapay zeka destek asistanının tüm sürümleri şu anda soru sormaya olanak tanımıyor. Testlerde bu özelliğin yalnızca Google Play’de çalıştığı belirtiliyor. Diğer sürümler ise mevcut destek makalesiyle ilgili öneriler sunuyor.
Google’ın ürünleri için mevcut insan sohbeti ve telefonla destek opsiyonlarında şu an için herhangi bir değişiklik bulunmuyor.
Derleyen: Ayça Ayaz
