Microsoft 365’i saran kapsamlı bir kesinti, Pazartesi günü başladığı gibi Salı sabahına da taşındı. Şirket Exchange Online’da posta akışını büyük ölçüde geri getirdiğini duyururken; SharePoint, OneDrive ve Teams gibi hizmetlerde arama işlevselliğini tam olarak onarmak için çalışmalarını sürdürüyor. Binlerce kurumsal kullanıcıyı etkileyen olay, 2026 yılı içinde Exchange Online’da yaşanan üçüncü büyük aksaklık oldu.

Kesinti Nasıl Başladı?

Microsoft’un EX1464935 ve MO1465074 referans numaralarıyla takip ettiği olay, 31 Ağustos Pazartesi günü yerel saatle öğleden önce 11.55’te, Exchange Online’a yönelik artan kullanıcı şikâyetlerinin incelenmeye başlanmasıyla ortaya çıktı. Şirket kısa süre sonra sorunun kaynağını, birden fazla Microsoft 365 hizmetinin paylaştığı temel bir kimlik doğrulama yapılandırmasındaki hata olarak tanımladı. Kesinti yalnızca e-postayla sınırlı kalmadı; Exchange Online’ın yanı sıra SharePoint Online, OneDrive for Business, Teams, Microsoft Purview ve Microsoft Defender XDR’de de işlevler bozuldu ya da tamamen durdu. Downdetector’a göre şikâyetler zirve yaptığında yalnızca Outlook için yaklaşık 6 bin rapor kaydedildi.

Kısmi Düzelme ve Kimlik Doğrulama Onarımı

Microsoft, Pazartesi günü saatlerce farklı düzeltme stratejilerini test ettikten sonra, etkilenen altyapıdaki temel kimlik doğrulama bileşenlerini saat 18.40 UTC’de yeniden devreye almaya başladı. Onarım, hedeflenen altyapı bölümlerinin aşamalı biçimde yeniden başlatılmasıyla kademeli olarak genişletildi. Pazartesi’nin ilerleyen saatlerinde Exchange Online’da posta bağlantısı büyük ölçüde normale döndü; ancak şirket, birikmiş posta kuyruklarının boşaltılması sırasında bazı kurumların gecikme yaşayabileceği uyarısında bulundu. Aynı gün, OpenAI’ın ayrı bir kesinti yaşayan ChatGPT Work hizmeti de CNBC’nin aktardığına göre yerel saatle 16.05 sıralarında yeniden çevrimiçi oldu.

Arama Sorunları Sürüyor, Net Bir Tarih Yok

Salı sabahının erken saatlerinde Exchange Online, SharePoint, OneDrive ve Teams genelinde arama işlevselliğindeki kesinti hâlâ devam ediyordu. Microsoft’un 1 Eylül 05.39’da paylaştığı son güncellemeye göre, etkilenen ortamın bir örneğinde arama hizmeti telemetrisinde kademeli bir iyileşme kaydedildi ve çözüm çalışmaları “ilerleme sağlıyor”. Şirket yine de tam çözüm için kesin bir tarih vermedi; yalnızca bir kurtarma zaman çizelgesini “mümkün olur olmaz” paylaşacağını belirtti. Bu uzun soluklu aksaklık, 2026’da Exchange Online’da art arda yaşanan olayların üçüncüsü: Haziran’da bir posta akışı kesintisi, Nisan’da ise posta kutusu erişim sorunları yaşanmıştı.