Microsoft, 2025 İş Trendleri Endeksi’nin bulgularına dayanarak, insan ve yapay zeka ajanlarının birlikte çalıştığı yeni bir dönemi desteklemek amacıyla Microsoft 365 Copilot Wave 2 bahar sürümünü yayınladı. Rapor, yapay zeka (AI) ve ajan teknolojilerinin iş dünyasındaki mevcut durumunu ve gelecekteki potansiyelini anlamak için kapsamlı veriler sunuyor.

İşgücündeki Kapasite Açığı ve Yapay Zeka Çözümleri

Rapora göre, liderlerin %53‘ü üretkenliğin artması gerektiğini belirtirken, küresel işgücünün (çalışanlar ve liderler) %80‘i işlerini yapmak için yeterli zamana veya enerjiye sahip olmadıklarını ifade ediyor. İş akışındaki kesintilerin de önemli bir sorun olduğu belirtiliyor; çalışanlar, temel çalışma saatleri içinde ortalama her 2 dakikada bir toplantılar, e-postalar veya bildirimlerle kesintiye uğruyor ve bu sayı gün içinde 275’e kadar çıkabiliyor. Bu bağlamda, liderlerin %82‘si önümüzdeki 12-18 ay içinde işgücü kapasitesini artırmak için dijital iş gücü olarak yapay zeka ajanlarını kullanacaklarına güveniyor.

Frontier Firm’in Yükselişi

Rapor, yapay zeka uygulamalarını kurum genelinde benimsemiş, gelişmiş yapay zeka olgunluğuna sahip, aktif olarak ajan kullanan ve ajanların yatırım getirisini (ROI) gerçekleştirmede kilit rol oynadığına inanan şirketleri “Frontier Firm” olarak tanımlıyor. Bu firmalardaki çalışanların %71‘i şirketlerinin gelişmekte olduğunu belirtirken, küresel ortalamada bu oran %37. Ayrıca, Frontier Firm çalışanlarının %55‘i daha fazla iş üstlenebildiklerini söylerken, küresel ortalamada bu oran %20.

Yapay Zeka Benimseme ve Yetenek Geliştirme Stratejileri

Liderlerin %45‘i önümüzdeki 12-18 ay içinde ekip kapasitesini dijital iş gücüyle genişletmeyi en önemli önceliklerinden biri olarak görüyor. Mevcut iş gücünün yapay zeka becerilerini geliştirme (%47) de en önemli stratejiler arasında yer alıyor. Liderlerin %78‘i geleceğe hazırlanmak için yapay zeka odaklı roller için işe alım yapmayı düşünüyor.

Çalışanların ve Liderlerin Yapay Zekaya Yaklaşımı

Çalışanların %46’sı yapay zekayı bir düşünce ortağı olarak görürken, %52’si komut tabanlı bir araç olarak değerlendiriyor. Liderlerin %67’si yapay zeka ajanları kavramına aşina veya çok aşina iken, çalışanlarda bu oran %40. Liderlerin %79’u yapay zekanın kariyerlerini hızlandıracağına inanırken, çalışanlarda bu oran %67.

İnsan-Ajan Oranı ve Yeni İş Modelleri

Rapor, insan-ajan ekiplerinin etkisini en üst düzeye çıkarmak için “insan-ajan oranı” adlı yeni bir metriğin önemini vurguluyor. Liderlerin %46’sı, ekipler veya fonksiyonlar için iş akışlarını veya iş süreçlerini tamamen otomatikleştirmek için ajanları kullandıklarını belirtiyor. Önümüzdeki beş yıl içinde liderlerin beklentileri arasında iş süreçlerini yapay zeka ile yeniden tasarlama (%38), karmaşık görevleri otomatikleştirmek için çoklu ajan sistemleri oluşturma (%42), ajanları eğitme (%41) ve yönetme (%36) yer alıyor.

2025 İş Trendleri Endeksi, yapay zekanın iş dünyasını temelden değiştirecek bir dönemin başlangıcını işaret ediyor. Frontier Firm modeli, yapay zeka ve insan iş birliğinin potansiyelini gösterirken, liderlerin ve çalışanların bu yeni döneme uyum sağlamak için proaktif adımlar atması gerektiği vurgulanıyor.

Derleyen: Enis Yabar