Apple’dan hoş ve açıkçası beklenmedik bir güncelleme geldi. Şirket, kullanıcıların evdeki cihazlarda yaygın olarak onarım yapmalarını sağlamak için tasarlanmış yeni bir program olan Self Service Repair’ı duyurdu . Program aracılığıyla, cihazları hasar görmüş kullanıcılara, Genius Bar’da kullandıklarıyla aynı “orijinal Apple” araçları ve bileşenleri gönderilecek.
Şirket ayrıca yeni Apple Self Servis Onarım Çevrimiçi Mağazası aracılığıyla erişilebilen çevrimiçi onarım kılavuzları (metin, video değil) sunacak. Sistem, iPhone 12 ve 13’ten başlayarak, ekran, pil ve kamera düzeltmelerine odaklanan şirketin Bağımsız Onarım Sağlayıcıları (sadece ABD’de 5.000 Apple Yetkili Servis Sağlayıcısı var.) sunduğu sisteme benzer. M1 işlemcili Mac’ler için benzer bir hizmet “yakında” kullanıma sunulacak.
COO Jeff Williams duyuruya bağlı bir yayında, “Apple orijinal parçalarına daha fazla erişim sağlamak, onarım gerektiğinde müşterilerimize daha da fazla seçenek sunuyor. Son üç yılda Apple, orijinal Apple parçalarına, araçlarına ve eğitimine erişim sağlayan servis konumlarının sayısını neredeyse iki katına çıkardı ve şimdi kendi onarımlarını tamamlamak isteyenler için bir seçenek sunuyoruz.” dedi.
Apple henüz belirli fiyatları listelemedi, ancak müşteriler hasarlı bileşeni geri dönüşüm için postayla gönderirlerse nihai ücret için bir kredi alacaklar. Uygulama önce ABD’de test edilecek. 2022’nin başlarında ABD’de piyasaya sürüldüğünde, mağaza tüketicilere yaklaşık 200 parça ve araç sunacak. Bu görevleri evde yapmak, cihazın garantisini geçersiz kılmayacak, ancak elbette onarım sürecinde ürüne daha fazla zarar vermeyi başarabilirsiniz, bu nedenle bu kılavuzlara yakından bakmak gerekecek. Kılavuzlar inceledikten sonra, Apple Self Servis Onarım Çevrimiçi Mağazasından parça satın alabileceksiniz.
Haber, tüketici elektroniğindeki en büyük isimlerden bazılarının karşı çıktığı, onarım hakkı mevzuatına yönelik baskıların arttığı bir dönemde geldi. ABD Kongre Kütüphanesi kısa süre önce DMCA’nın kullanıcı onarımını engelleyen muafiyetleri onayladı . FTC’den Kongre’ye Mayıs ayında gönderilen ve “Yasa dışı onarım kısıtlamalarını ele almak için FTC, uygun kanun yaptırımı ve düzenleyici seçeneklerin yanı sıra tüketici eğitimini de bizim standartlarımızla tutarlı olarak takip edecektir” diyen Kongre Kütüphanesi Başkanı bile harekete geçti. Başkan “Komisyon ayrıca, tüketicilerin satın aldıkları ve sahip oldukları ürünleri onarmaları gerektiğinde seçim yapmalarını sağlamak için eyalet düzeyinde veya federal düzeyde yasa koyucularla çalışmaya hazırdır.”dedi.
Artan tamir edilebilirlik savunucuları, planlı eskimenin fiyatlandırma yükünün azaltılmasının yanı sıra pandemi konusunda artan küresel endişeler de dahil olmak üzere çok sayıda endişeye işaret ediyor. Akıllı telefon teknolojisi daha gelişmiş hale geldikçe, cihazların evde onarılması giderek daha zor hale geldi.
Apple’ın yeni programı önümüzdeki yıl ek ülkelerde kullanıma sunulacak. Şirket, koşulların izin verdiği durumlarda (özellikle AppleCare+ kapsamındakiler söz konusu olduğunda) kullanıcıları cihazlarını onarım için lisanslı bir mağazaya götürmeye açıkça teşvik ediyor, ancak meseleyi kendi ellerine almayı tercih eden pek çok kişi için bu, güzel bir adım.
