Sitecore’un 2022 Metaverse raporuna göre pazarlamacılar metaverse’ten tam olarak yararlanmak için hazırlanıyor.
Raporda, yoğun yatırım yapma yönündeki olumlu niyetlere rağmen, tüketici eğitiminin gerekli olduğu ve pazarlamacıların %78’i tüketicileri meta evrenin faydaları konusunda eğitmek için daha çok çalışmayı planladığı açıkça kabul ediliyor. Anket, yaklaşık 700 küresel pazarlamacıya ve 2.000 küsür tüketiciye metaverse’e ilişkin algılarını ve bunun markalar ile tüketiciler arasındaki etkileşimleri nasıl değiştireceğini sordu.
Pazarlamacıların %50’si, 2023 boyunca bütçelerinin %10’undan fazlasını metaverse’e ayırmayı planlıyor. %81’lik kesim de ekiplerinde bir metaverse koordinatörü olması için yeni bir rol oluşturuyor ve önümüzdeki beş yıl içinde metaverse’ün yaygın bir şekilde benimseneceğine inanıyor.
Bununla birlikte, pazarlamacılara tercih ettikleri metaverse sağlayıcıları sorulduğunda Meta, Minecraft, Fortnite, Sandbox, Decentraland ve Roblox cevaplarını verdiler. Ancak, pazarlamacıların neredeyse yarısının metaverse projelerini nerede inşa edecekleri konusunda bir tercihleri yok.
Sitecore CMO’su Paige O’Neill şunları söyledi, “Metaverse, hala geliştirme aşamasında olsa da konsept, markalara müşterileriyle daha iyi bağlantılar kurmaları için şimdiden gerçek bir fırsat sunuyor.”
“Sanal dünyalardaki deneyimler söz konusu olduğunda, tamamen yeni ve çok heyecan verici bir bölgedeyiz. Markalar artık müşterilerini etkilemek ve heyecanlandırmak için yeni yollar bulma becerisine sahipler. Bu ister bir metaverse influencer aracılığıyla onlarla sohbet ederek, onlara özel erişim sunarak ister onları sanal mağazanıza davet ederek olsun. Metaverse olasılıkları konusunda açık bir heyecan olsa da tam olarak nasıl çalışacağına dair daha fazla eğitime ihtiyaç var.”
Yaşam maliyeti krizi artmaya devam ederken, tüketiciler maliyetleri kısmak için alternatif alışveriş yollarına yönelmeye daha istekli olabileceklerine dair net işaretler veriyor. Aslında, %58’i eğer bu seyahat için daha az harcama anlamına geliyorsa, evde kalıp meta veri deposu aracılığıyla satın almaya daha meyilli olacaklarını söylüyor. Tüketicilerin görmek isteyeceği diğer deneyimler şunlar:
- Arkadaşlarla veya ürünlerle ilgili geri bildirim paylaşabilen bir toplulukla alışveriş yapabilme
- Gerçek dünyada kullanıma sunulmadan önce yeni ürünlere ve özel sürümlere erişim
- Ürünler ve hizmetler için kripto para biriminde ödeme yapılmasına izin verme
Gizlilik ve güvenlik, önemli bir endişe konusu olmaya devam ediyor.
Gizlilik ve güvenlik hem pazarlamacılar hem de tüketiciler için kilit önemde olmaya devam ediyor. Veriler, tüketicilerin %73’ünün kişisel verilerinin güvenliği ve mahremiyetiyle ilgili endişelerini dile getirdiğini söylüyor.
Çoğu pazarlamacı, düzenlemeleri bu endişelerle mücadele etmenin yolu olarak görüyor. Markaların %85’i metaverse’te nasıl faaliyet gösterebileceğine ilişkin düzenleme ve yasal standartları görmek istiyor. %67’si ise rehber olması için hükümeti beklemekte.
Derleyen: Damla Şayan