WhatsApp bugün, ana ÅŸirket Facebook’un altyapısında barındırılan WhatsApp Business API’sinin yeni, bulut tabanlı bir sürümünü beta testine baÅŸlayacak. Åžirket, buluta geçiÅŸle birlikte API ile entegrasyon için kurulum süresinin haftalardan sadece dakikalara düşeceÄŸini, böylece iÅŸletmelerin mesajlarını almayı seçen müşterileriyle iletiÅŸim kurmak için WhatsApp’ın API platformuna daha hızlı geçebileceÄŸini iddia ediyor.

Åžirket, ücretsiz mesajlaÅŸma uygulamasının hizmetinden gelir elde etmesinin temel yollarından biri olmak için son birkaç yıldır Business API’sini istikrarlı bir ÅŸekilde geliÅŸtiriyor . Günümüzde iÅŸletmeler, WhatsApp’a gönderilen mesaj sayısına ve bölgeye göre deÄŸiÅŸen oranlarla mesaj başına ödeme yapıyor . Şu anda, aralarında Vodafone, Coppel, Sears Mexico, BMW, KLM Royal Dutch Airlines, Iberia Airlines, Itau Brazil, iFood ve Bank Mandiri gibi markaların da bulunduÄŸu on binlerce büyük iÅŸletme mevcut (bulut tabanlı olmayan) API’yi benimsedi ve kullanıyor.

API’nin bu eski sürümü desteklenmeye devam edecek. WhatsApp’ın ÅŸu anda eski sürümü kullanan müşterilerini yeni bulut tabanlı sürüme geçmeye zorlamak için herhangi bir mevcut planı yok. Her iki API’nin de kullanımı ücretsiz.

Genellikle, WhatsApp Business API’sini kullanan iÅŸletmeler, API’yi müşterinin arka uç sistemleriyle bütünleÅŸtirmeyi kolaylaÅŸtırmaya yardımcı olan Zendesk veya Twilio gibi bir çözüm saÄŸlayıcı ile çalışır. Bu durumlarda, WhatsApp genellikle ÅŸirketin müşteri iletiÅŸim stratejisinin yalnızca bir parçası. Ayrıca müşterilerle olan iletiÅŸimleri SMS veya diÄŸer mesajlaÅŸma uygulamaları, e-posta ve daha fazlası gibi diÄŸer kanallara yönlendirebilirler. Ancak bu API entegrasyon süreci birkaç hafta veya bir aya bile uzayan bir sürece yayılaibiliyor.

Pandemi, COVID’den önce zaten devam eden çevrimiçi alışveriÅŸe geçiÅŸi hızlandırırken, birçok ÅŸirket yeni sistemler üzerinde çalışmaya baÅŸladı ve bu sebeple haklı olarak o kadar uzun süre beklemek istemiyorlar.

Yeni bulut tabanlı API, çok daha kolay ve dolayısıyla daha hızlı bir teknik entegrasyon süreci sunarak bu cephedeki işleri basitleştirmeyi amaçlıyor.

BaÅŸlangıçta, yeni API için beta test cihazları , ABD’de Zendesk, Brezilya’da Take ve AB’de MessageBird gibi birkaç düzine WhatsApp’ın mevcut Ã§Ã¶züm saÄŸlayıcı ortağını içerecek.