Outlook Çöktü mü? Microsoft 365 Kesintisi Dünya Genelinde Kullanıcıları Etkiledi

Outlook’a giriş yapamıyor ya da e-posta gönderemiyorsanız sorun sizde değil. Microsoft’un kurumsal e-posta altyapısı Exchange Online, 12 Kasım Perşembe günü ABD’de başlayıp kısa sürede diğer bölgelere yayılan geniş çaplı bir kesinti yaşadı. Türkiye’de de pek çok şirketin iş yazışmalarını taşıyan Outlook ve Microsoft 365’teki aksaklık, milyonlarca kullanıcıyı ilgilendiriyor.

Kesinti ne zaman başladı, kaç kişi etkilendi?

Sorunlar ABD Doğu saatiyle 12.30 civarında, Türkiye saatiyle 20.30 sularında başladı. Microsoft, Amerika kıtasındaki kullanıcıların Exchange Online posta kutularına birden fazla bağlantı yöntemiyle erişemediğini bildirdi ve sistem yöneticilerini EX1550543 numaralı olay kaydına yönlendirdi. Kısa süre sonra şirket, sorunun herhangi bir bölgedeki kullanıcıların Microsoft 365 bağlantısını etkileyebileceğini doğruladı. Kesinti takip sitesi Downdetector’daki bildirimler hızla yükseldi: NBC Chicago öğle saatlerinde 22 binden fazla bildirim aktarırken, TechRadar’a göre sayı 131 bini aşarak zirve yaptı. Reuters’ın aktardığı verilerde bir noktada Outlook için 97 binden, Microsoft 365 için 38 binden fazla bildirim vardı. İngiltere’de Metro, şikâyetlerin yerel saatle 17.40’ta 5 bini geçtiğini yazdı.

Hangi hizmetler çalışmadı?

Sorun yalnızca Outlook’un web sürümüyle sınırlı kalmadı. Etkilenen bağlantı yöntemleri arasında Outlook web, Windows’taki klasik Outlook masaüstü uygulaması, telefonlardaki posta uygulamalarının kullandığı Exchange ActiveSync protokolü ve uygulamaların e-postaya erişmek için kullandığı REST API yer aldı. PIX11’e göre bildirimlerin yaklaşık yarısı Outlook web sitesiyle, yüzde 24’ü ise uygulamayla ilgiliydi. Kullanıcılar oturum açamadıklarını, e-posta gönderip alamadıklarını söyledi. İngiltere’de bazı kullanıcılar, tarayıcının sunucuya istek gönderip yanıt alamadığını gösteren “Failed to fetch” hatasıyla karşılaştı. Downdetector’da Teams, Copilot, OneDrive ve SharePoint için de şikâyetler görüldü. WindowsForum’un derlemesine göre OpenAI ve Anthropic de Microsoft 365 bağlayıcılarında sorun yaşandığını bildirdi; yani ChatGPT ya da Claude’u Outlook’a bağlayan kullanıcılar da etkilendi.

Microsoft sorunun nedenini açıkladı mı?

Microsoft önce birden fazla bölgedeki altyapıda “yük artışı” yaşandığını söyledi. Ardından bu yükün trafik artışından değil, beklenmedik biçimde devre dışı kalan çok sayıda sunucudan kaynaklandığını, kalan altyapının bu yüzden zorlandığını açıkladı. Şirket dağıtımları durdurduğunu, trafiği etkilenen altyapıdan uzaklaştırdığını ve sunucuları yeniden başlattığını belirtti. Sonraki güncellemede ise kesintinin başlangıcıyla ilişkili yakın tarihli bir değişiklik bulunmadığını, sorunun sunucuların sağlık durumunu işleyen belirli bir bileşenden kaynaklanabileceğini söyledi. Kesin neden, olay sonrası raporla netleşecek. Kesinti, Microsoft’un istismar edilen bir Outlook açığını da kapatan 10 Kasım güvenlik güncellemesinden iki gün sonra yaşandı; şirket iki olay arasında bağlantı kurmadı. Sorun sürüyorsa Microsoft 365 durum sayfasını ve şirketin @MSFT365Status hesabını takip etmek en hızlı yol.