ChatGPT’de Markalara Yeni Dönem: İşletme Profilleri ve Yapay Zekâ Ajanları Geldi

OpenAI, 10 Kasım’da ChatGPT içinde “Businesses” adlı yeni bir beta özelliği kullanıma açtı. Şirketler artık ChatGPT’deki profillerini sahiplenip doğrulayabiliyor, ürün bilgisi ekleyebiliyor ve sohbetlerde ne kadar göründüklerini izleyebiliyor. Haftada 1,2 milyar kişinin kullandığı bir platformda bu adım, Türkiye’de de e-ticaret ve pazarlama ekiplerinin yakından izleyeceği bir değişiklik.

Markalar ChatGPT’de neler yapabilecek?

OpenAI’ın açıklamasına ve yardım merkezindeki bilgilere göre işletmeler, ChatGPT’deki profillerini sahiplendikten sonra adres, iletişim gibi temel bilgilerini güncelleyebiliyor. Bunun yanında fiyat ve stok durumunu içeren ürün akışları da yükleyebiliyor. ChatGPT’nin sunulduğu pazarlardaki uygun her işletme başvurabiliyor. Shopify üzerinden satış yapan mağazalar, hesaplarını bağlayarak doğrulama sürecini kısaltabiliyor. Değişiklikleri yayımlamak ya da verileri görmek için ise işletmelerin Persona adlı kimlik doğrulama hizmetinden geçmesi gerekiyor. Bu adım, sahte hesapların ve marka taklitlerinin önüne geçmeyi amaçlıyor. Ürün akışı, bir mağazanın ürünlerini fiyat ve stok bilgisiyle düzenli olarak paylaşan veri listesi anlamına geliyor.

İşletme ajanları nasıl çalışıyor?

Yeniliğin en dikkat çekici parçası “Business Agents”, yani işletme ajanları. Şimdilik yalnızca ABD’deki uygun e-ticaret ve çevrimiçi hizmet işletmeleri, kendi markaları adına müşteri sorularını yanıtlayan yapay zekâ destekli ajanlar yayınlayabiliyor. Ajanın talimatlarını ve kullandığı şirket bilgilerini işletmenin kendisi belirliyor. Bu sohbetler açıkça etiketleniyor ve kullanıcının ana ChatGPT konuşmasından ayrı tutuluyor. Digiday’in aktardığına göre müşteri satın almaya hazır olduğunda ajan, onu markanın kendi web sitesine yönlendiriyor. Markalar ise kendi geliştirdikleri harici ajanları bu sisteme bağlayamıyor. Yani kontrol büyük ölçüde OpenAI’ın altyapısında kalıyor.

Ücretsiz başlangıç, reklam kapısı açık

Business Hub ve ajanlar şu an ücretsiz. Ancak şirketler ajanlarına sponsor olabiliyor ve onları ChatGPT reklamlarının yönlendirme noktası olarak kullanabiliyor. OpenAI’da gelir modelinden sorumlu başkan yardımcısı Benji Shomair, işletme ajanını “organik deneyim”, sponsorlu ajanı ise “ücretli deneyim” olarak tanımladı ve ileride ücret alınabileceğini dışlamadı. Shomair, profil sahiplenmenin ChatGPT önerilerindeki sıralamayı etkilememesi gerektiğini, ancak daha iyi bilginin işletmeyi ilgili sohbetlerde öne çıkarabileceğini söyledi. Adweek’e göre içgörü panosu, markalara yapay zekâdaki görünürlük ölçümü satan girişimlerle doğrudan rekabet edecek. OpenAI ise kullanıcı sohbetlerini işletmelerle paylaşmadığını vurguluyor.