Son yıllarda dünya genelinde, özellikle gençler arasında ruh sağlığı sorunları arttı ve terapi talebi yoğunlaştı. COVID-19 pandemisi ve beraberindeki yalnızlık salgını, terapistleri zor durumda bıraktı. Ruh sağlığı sektöründeki personel eksikliği, desteğe erişimi daha da zorlaştırdı.

BetterHelp ve Talkspace gibi doğrudan tüketiciye yönelik teleterapi şirketleri bu boşluğu doldurmak için ortaya çıktı. Ancak bu değişim, terapistler için yeni zorluklar da beraberinde getirdi. Mayıs 2024 tarihli bir Veri ve Toplum raporuna göre, terapistler sanal seansları yönetmekte, yeni hasta portallarında gezinmekte ve yeni araçlara uyum sağlamakta zorlandılar. Ayrıca, platformların emeklerini geçici iş gibi yapılandırması nedeniyle sömürüldüklerini hissettiler.

2023 Amerikan Psikoloji Derneği anketi, pandemi sırasında artan iş yükü nedeniyle psikologların %46’sının 2022’de talebi karşılayamadığını ve %45’inin tükenmişlik hissettiğini ortaya koydu.

Yapay Zeka Çözüm Olabilir mi?

Yapay zeka (YZ) araçları, terapistlerin iş yükünü hafifletmek ve hasta bakımını iyileştirmek için potansiyel bir çözüm olarak görülüyor. Bu araçlar, not alma ve dokümantasyon gibi idari görevleri otomatikleştirmenin yanı sıra hasta verilerini analiz ederek terapistlerin ilerlemeyi ve zihinsel durumu daha iyi anlamalarına yardımcı olabilir.

Upheal: HIPAA Uyumlu Yapay Zeka Destekli Not Alma Aracı

Upheal, terapistlerin seansları kaydedip not almasına yardımcı olan, HIPAA ve GDPR uyumlu bir yapay zeka aracıdır. Seansları dinleyerek temel transkripsiyonun yanı sıra ek içgörüler ve veriler sağlar, tedavi planları önerebilir. Bu sayede terapistler, zamanlarını ve enerjilerini hastalarına daha fazla odaklanmak için kullanabilirler.

Virginia’da çalışan lisanslı profesyonel danışman Alison Morogiello, Upheal sayesinde seans notları yazma konusunda yaşadığı yorgunluğun azaldığını ve hastalarıyla daha fazla zaman geçirebildiğini belirtiyor. Upheal’ın yapay zekasının, kendisiyle hastalarının ne kadar konuştuğu veya ne kadar hızlı konuştukları gibi gözden kaçırabileceği ayrıntıları yakalamasına yardımcı olduğunu ve bu durumun hipomani gibi değişmiş durumları gösterebileceğini de sözlerine ekliyor.

Woebot ve Wysa: Sohbet Robotları ile Anlık Ruh Sağlığı Desteği

Woebot ve Wysa gibi konuşma AI sohbet robotları, kullanıcılara anlık ruh sağlığı desteği ve ödev egzersizleri sağlamak için psikoloji araştırmasını kullanır. Talep üzerine kullanılabilirlikleri nedeniyle, sağlayıcı tabanlı bakımı desteklemek veya öncesinde gelmek üzere tasarlanmıştır.

New York merkezli bir CBT terapisti olan Matt Scult, Woebot ve Wysa’nın danışanların seanslar arasında kullanabilecekleri harika ödev araçları olduğunu düşünüyor. Bu araçların, yeni danışanlara düşünceler, duygular ve davranışlar arasındaki ilişki gibi temel terapi temellerini tanıtmaya da yardımcı olabileceğini söylüyor.

Limbic: Hasta Karşılama Sürecini Kolaylaştıran Yapay Zeka Aracı

Limbic gibi diğer AI araçları da yeni hastalar ve kendi kendine yönlendirmeler için katılım sürecini basitleştirmeye odaklanır. Daha basit yönetimle ilgilenerek ve sağlayıcıları değerlendirmelerinde destekleyerek, bu araçlar terapistlerin duygusal bant genişliğini korumasını sağlar.

Terapistler Tarafından Geliştirilen Yapay Zeka Araçları

Bazı terapistler, kendi AI ruh sağlığı araçlarını tasarlıyor. Örneğin, New York City merkezli bir psikoterapist olan Clay Cockrell, terapiye ilgi duyan çiftler için bir yapay zeka aracı geliştiriyor. Oluşturduğu model, yapılandırılmış tavsiyeler ve yanıtlar sağlayarak çiftlerin iletişim becerilerini geliştirmelerine ve yakınlığı artırmalarına yardımcı olmayı amaçlıyor.

Yapay Zeka Araçlarının Dezavantajları ve Engelleri

Her ne kadar faydaları olsa da, hiçbir AI aracı mükemmel değildir. Yapay zeka hala bağlamdan yoksun olabilir ve bazen yanlış sonuçlar üretebilir. Ayrıca, bir terapistten daha hızlı önerilere ve tavsiyelere atlama eğiliminde olabilir.

Terapide Yapay Zekanın Geleceği

Sağlayıcılar arasında benimsenme artarsa, yapay zeka araçları terapinin doğasını değiştirebilir. Terapistler, yapay zeka araçlarını kullanarak zamanlarını ve enerjilerini hastalarına daha fazla odaklanabilir, seansları daha verimli hale getirebilir ve hasta bakımını iyileştirebilirler.

Ancak, yapay zeka araçlarının terapinin yerini alamayacağı unutulmamalıdır. Terapi, insan bağlantısı ve empati gerektiren bir süreçtir. Yapay zeka araçları, terapistlerin işlerini kolaylaştırabilir ve destekleyebilir, ancak terapinin yerini alamaz.

Derleyen: Enis Yabar